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    福建宁德时代成为国内首家售后服务五星级认证锂电池企业

    文章来源:中国质量新闻网 编辑:华道顾问

      宁德时代科技股份有限公司(下简称“宁德时代”)通过商品售后服务认证机构,以95.11的高分获得五星级水平认定,并正式获颁认证证书,成为国内首家售后服务水平达到五星级的锂电池研发制造企业。
    2017年7月10日,评审组来到宁德时代进行正式现场评审。以杨谨蜚主任为组长的评审组按照《商品售后服务评价体系》(GB/T27922)标准和新能源系统标准,以沟通交流、调阅文件记录、现场观察等不同方式取证,对宁德时代的服务体系、商品服务、顾客服务三大方面进行评价。
    经过为期4天严谨且系统的审核后,评审组一致认为,宁德时代服务体系符合国家法律法规要求和国家标?#23478;?#27714;,售后服务体系运行?#34892;В?#20851;键要素得以识别,并?#20013;?#22788;于受控状态。服务执行能力能够满足产品服务需要,服务满意度较高。服务改进机制运行?#34892;В?#26381;务体系自我完善能力较高。

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