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      定陶售后服务认证文件如何使用和标注?

      文章来源:华道顾问 编辑:华道顾问

      售后服务体系认证文件应针对服务认证的特点来设计,其类型主要可包括认证报告(主要由管理要求审核报告与服务特性测评报告两部分组成)、认证证书/标牌/信函等文件。认证文件的载体可以是纸质的、电?#29992;?#20171;等各种?#38382;健?#35748;证文件的发布应在圆满完成了所有评价活动(包括可行时的公示活动)之后,即公示期结束且未发生重大顾客投诉,所有顾客反馈信息得到圆满解决,以及认证决定获得批准。
      关于认证证书、标牌等应规定其使用和标注方式,认证证书、标牌等的?#38382;?#21487;以是文字、?#21450;浮?#26631;志等。
      当发现认证文件未经授权使用、错误使用或误导性使用时,应采取行动,包括法律行动或纠正措施,直至消除所有可预见的风险。

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