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    巨野售后服务体系认证企业基于网络的在线评价技术包括什么?

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    随着信息和通信技术发展及其在服务行业的应用,如网上银?#23567;?#32593;上拍卖、网络订票等服务项目,既具有?#35805;?#26381;务的基本特征,也具有网络在线性特征,且服务数据/信息极大,难于使?#20040;?#32479;认证评价技术作出科学、准确的技术判断,需要采用新技术应对。
    基于网络的在线评价技术,包括(但不限于):
    a.服务特性在线体验感知和(或)测量
    b.服务提供和交付过程在线审核
    c.应?#20040;?#25968;据技术抓取服务足迹/信息
    d.建立“特征服务认证”二维码和/或APP,并配置相应的终端设备、工作站或人工智能

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