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    为什么良好和谐的沟通对物业服务认证组织非常重要?

    文章来源:华道顾问 编辑:华道顾问

    信息沟通是提高服务质量的保障,在物业服务提供的各个阶段,良好的沟通活动会对企业的形象产生重要影响,物业服务组织的管理者应确保组织内部之间,内部与外部之间进行经常性的信息沟通,并将这种沟通形成一种制度
    在提供物业服务的整个过程中,组织应注意在适宜的阶段开展沟通活动,并考虑沟通的时间以及频率
    物业服务组织与服务供应商之间的沟通应分别在确定合同关系之前、服务提供过程中和服务交付之后,各个阶段的沟通还应注意其持久性
    良好和谐的沟通应体现在:
    ——组织内部
    ——组织与服务供应商之间
    ——组织与业主委员会、居民委员会之间
    ——组织与业主之间
    ——组织与其他有关组织

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