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    ISO20000信息技术服务管理体系认证—变更管理

    文章来源:华道顾问 编辑:华道顾问

    为确保事以一种受控方式对变更进行评估、批准、实施和评审。
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    记录并分类所有要求的变更,如紧迫、紧急、重大和轻微等。评估变更请求的风险、影响和业务收益
    变更管理过程应包括?#25351;?#21644;补救失败变更的方法
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